徐州三原自動化技術有限公司客戶服務保障體系

    一、維修人員組織

    公司設立專門維修保養部門負責提供售后服務，維修人員均經過良好的系統技術培訓，并有豐富的現場維修經驗。

    維修人員負責公司產品的售后服務工作。主要包括技術支持，疑問解答，質量記錄等。提供在現場維修設備以至正常運行服務， 并使用戶能正確使用。

    二、定期保養維護

    定期聯系客戶，設備出現問題時公司負責提供一年的免費保修，保障在保修期過后10年內，公司對出現故障的設備部件提供備件。

    三、故障排除修復

    設備的維修，主要是盡量減少停機的時間，盡快恢復生產，這方面用戶可從以下兩點準備來實現：1. 現場安裝調試時有技術人員跟隨、2. 定期電話聯系反饋設備問題。

    四、系統維護

    系統驗收交付運行后，1年內設備出現免費保修。1年后負責終身維護，但需收取相關維護費用（有關維護費用雙方另行商定，簽訂維護協議）。

手       機：13305201772

服務電話：0516-61994922 轉 801